Resi e rimborsi – Diritto di recesso

1. Diritto di recesso per i Prodotti Dieci Nail World

Il cliente, qualificabile come consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), ha il diritto di recedere da ogni ordine che riguardi i prodotti Dieci Nail World, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati nella presente informativa.

Modalità di esercizio del recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato.

In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Dieci Nail World S.r.l. (Via Maria Longo, 6 – 80138 Napoli – e-mail: info@diecinail.it) della decisione di recedere dal contratto tramite una qualsiasi dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail).

A tal fine, il cliente può utilizzare l’eventuale modulo standard di recesso allegato alle Condizioni Generali di Vendita. In alternativa, potrà presentare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto.

Dieci Nail World S.r.l. trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail).

Il termine di 14 giorni si considera rispettato se il cliente invia la propria dichiarazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

2. Effetti del recesso

A seguito del recesso dal presente contratto, Dieci Nail World S.r.l. rimborserà al cliente tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di esercitare il diritto di recesso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti e purché il cliente non debba sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

In caso di pagamento effettuato mediante contrassegno, il rimborso verrà eseguito tramite bonifico bancario alle coordinate indicate dal Cliente, oppure mediante altro mezzo concordato con Dieci Nail World S.r.l.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di Dieci Nail World S.r.l., dei prodotti oggetto del reso oppure fino alla dimostrazione, da parte del cliente, di aver rispedito i beni, se precedente.

3. Restituzione dei prodotti

Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Dieci Nail World S.r.l. la propria volontà di recedere dal contratto.

I prodotti dovranno essere restituiti:

• correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione. In caso di smarrimento della confezione originale, il cliente dovrà, a propria cura e spese, provvedere alla sostituzione della stessa;
• muniti del documento di trasporto o di una copia dell’ordine, in modo da permettere a Dieci Nail World S.r.l. di identificare correttamente il cliente (numero d’ordine, nome, cognome e indirizzo);
• senza manifesti segni di uso oltre quelli strettamente necessari per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

Ove il prodotto restituito non sia conforme alle condizioni sopra riportate o comunque alla normativa applicabile, il recesso potrà non avere efficacia o il rimborso potrà essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore del bene, previa comunicazione al cliente.

4. Costi della restituzione

I costi diretti della restituzione dei beni (spedizione di ritorno) sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta o diverso accordo con Dieci Nail World S.r.l.

5. Responsabilità per diminuzione del valore dei beni

Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei prodotti stessi.

6. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, in relazione a:

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio prodotti cosmetici, prodotti per unghie e trattamenti che prevedono contatto diretto con la pelle o con l’unghia);
• beni che risultino utilizzati oltre il semplice test necessario a verificarne la natura e le caratteristiche;
• altri casi previsti dalla normativa vigente che risultino applicabili.

In tali ipotesi, Dieci Nail World S.r.l. potrà respingere la richiesta di recesso e restituire il prodotto al cliente, con spese di spedizione a carico di quest’ultimo.